재방문과 재구매가 많은 병원·구독형 사업일수록 첫 구매보다 LTV가 중요합니다. LTV를 알면 고객 한 명을 얻는 데 얼마까지 써도 되는지 판단할 수 있습니다.
LTV를 올리는 방법은 재방문 주기 안내, 만족도 관리, 다음 서비스 제안 같은 리텐션 활동입니다.
계산법
LTV ≈ 평균 구매 금액 × 연간 구매 횟수 × 거래 기간(년)
예시 평균 10만 원을 1년에 4번, 3년 동안 쓴다면 LTV는 약 120만 원입니다.
LTV란 무엇인가요?
LTV(고객 생애 가치)는 고객 한 명이 거래하는 전체 기간 동안 가져다주는 매출 또는 이익입니다.
이제,
당신을 MAKE 할 차례입니다.
업종과 지역,
그리고 노출되고 싶은 채널을 알려 주세요.
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