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什麼是CRM？

CRM（顧客關係管理）是管理顧客資訊與交易紀錄，促成回訪與回購的活動與工具。

Customer Relationship Management、顧客關係管理 · 行銷名詞辭典 · 更新

配合回訪週期的提醒、生日與紀念日訊息、諮詢紀錄管理等，延續與每一位顧客關係的工作，就是 CRM。

要用簡訊或通訊軟體發送廣告性質的資訊，必須事先取得接收同意，個人資料也只能在規定的目的與期間內使用。

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