維持既有顧客的成本，常比獲得新顧客更低，所以越重視回訪的業種，越要先看留存。
初次體驗後的說明、下次回訪時間的提醒、處理客訴的速度，都對留存有很大影響。
計算公式
留存率（%）＝期末仍留存的既有顧客數 ÷ 期初顧客數 × 100
什麼是留存？
留存是指來過一次的顧客再次回來的比率，或留住顧客的活動。
現在，
輪到我們來 MAKE 你了。
告訴我們你的業種與地區，
以及想被看見的管道。
我們會先從目前的曝光狀況開始一起診斷。
留存是指來過一次的顧客再次回來的比率，或留住顧客的活動。
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留存率（%）＝期末仍留存的既有顧客數 ÷ 期初顧客數 × 100
告訴我們你的業種與地區，
以及想被看見的管道。
我們會先從目前的曝光狀況開始一起診斷。