新しい顧客を獲得するより既存の顧客を維持するほうが費用が少なくて済むことが多いため、再来店が重要な業種ほど、まずリテンションを見ます。
初回の体験後の案内、次回来店時期のお知らせ、不満への対応の速さが、リテンションに大きく影響します。
計算式
リテンション率（%）＝期間末に残っている既存顧客数 ÷ 期間初めの顧客数 × 100
リテンションとは？
リテンションとは、一度来た顧客が再び戻ってくる割合、または顧客をつなぎとめる活動のことです。
さあ、
次は、あなたをMAKEする番です。
業種と地域、
そして表示されたいチャネルを教えてください。
まずは今の表示状況から、一緒に診断します。